サイズやスタイルを変更される場合は、改めてご注文ください。ご注文ごとに料金が計算され、SENTOでは交換は承っておりません。

商品到着後7日間のクーリングオフ期間中は、オンラインで直接「一部返品」または「全額返品」を申請できます。

法律によれば、商品が新品で、かつ7日間のクーリングオフ期間内に返品申請が行われた場合、店舗は返品手続きを支援しなければならず、返品送料はSENTOが負担します。

同じ注文を2回目以降に返品する場合を除き、送料はお客様のご負担となります。感謝期間終了後は、申し訳ございませんが返品をお受けできません。

1. セット販売のプロモーション商品の場合、返品された商品の数がプロモーション特典に必要な最低数に達しない場合、残りの商品は元の価格に戻ります。

2. 返品された商品が、割引や無料ギフトの対象となる最低購入金額を満たしていない場合、割引や無料ギフトも一緒に返還されなければなりません。

3. 返品された商品が送料無料の条件を満たしていない場合、または現在のキャンペーンの送料無料の条件を満たしていない場合、注文時に支払われた送料が返品された商品の金額から差し引かれます。

SENTOが商品が返品不可である、または返品対象外の注文であると判断した場合、商品は代金引換にてお客様に返送されます。

お客様にご連絡が取れない場合、返品された商品は返品日から1ヶ月間のみ保管されます。この期間を過ぎると、商品は無効となり、購入代金は返金されませんのでご注意ください。

*試着の際に、衣服に粉汚れなどが付着していたが、これらは人為的な欠陥である

*通常の使用には適していません。既に汚れていたり、臭い（香水、タバコの煙など）が付着している場合があります

*商品が洗濯済み、一部欠品、またはタグ／ラベルが切り取られている場合（特別包装の商品については、すべての包装材と付属品を必ずご返送ください）

*本製品は加工済みであり、オリジナルのSENTO製品ではありません（例：刺繍、裁断、印刷など）

*イベントギフトが返却されない

*「返品不可」と記載されている特別オファー商品については、商品自体または配送中に生じた破損や欠陥を除き、返品および交換は受け付けておりません。

【欠陥の定義】：広範囲にわたる損傷や汚れ、装飾の欠落、形状の歪み、その他衣服の着用性に重大な影響を与える異常な状態。

糸のほつれや小さな斑点、1～2cmの誤差、ポケットやボタンホールの縫製不良、洗濯による影響、輸送中のシワなどはすべて正常な範囲内であり、不良品とはみなされません。

※返品された商品の金額は、会員の累計購入金額には含まれません。

私たちはすべてのお客様を大切にしており、「安心してお買い物」プログラムは、会員の皆様が消費者としての権利を守れるよう設​​計されています。

ただし、悪意を持って注文したり、商品を返品したり、関連規則を無視したりする場合は、実店舗での購入をお勧めします。実店舗の方がお客様のニーズにより適しているからです。

上記の返品サービスは、国内の会員のみが利用できます。